Charte des valeurs
Les prestations offertes aux personnes en situation de handicap par le service résidentiel.
L’Ascension Erquelinnes sont délivrées, entre autres, dans le respect des principes énoncés dans la Convention des Nations Unies relative aux Droits des Personnes Handicapées et de la Charte des droits et libertés de la personne accueillie selon l’Arrêté du 8 septembre 2003, mentionnée à l’article L. 311-4 du code de l’action sociale et des familles du Droit français.
Par cette charte,
Nous,
Membres du personnel du service résidentiel l’Ascension Erquelinnes,
Nous engageons vis-à-vis de
Vous, bénéficiaires du service,
Familles, proches et tuteurs qui recourez à nos services
A respecter et encourage
Le droit de la personne en situation de handicap à :
- Vivre dans des conditions aussi normales que possibles et proche des conditions de vie habituelles
- Faire des choix librement et être accompagnée dans ses choix
- Être inclue dans la société au sein de laquelle elle évolue
- Être reconnue dans un rôle social valorisant
- S’investir au sein du service en s’exprimant librement à travers le conseil des usagers
- Être respectée dans sa dignité et son intimité
- Être respectée dans ses convictions et ses croyances
- Bénéficier d’un accompagnement individualisé de qualité
- Accéder aux informations qui la concernent dans des termes adaptés à son niveau de compréhension
- La confidentialité des entretiens et des informations qui concerne le bénéficiaire
- Maintenir les liens familiaux et amicaux
- Bénéficier d’activités adaptées à ses capacités et à son âge
- D’avoir une vie affective
- D’avoir une vie sexuelle (avec un accompagnement psycho-éducatif si nécessaire)
Le droit de la famille et des proches à:
- Maintenir des liens avec leur protégé
- Collaborer dans l’accompagnement de la personne accueillie
- Être reconnu dans leur rôle de parents, sans faire l’objet d’aucun jugement
Le droit des collaborateurs à :
- Exercer leur métier dans le respect des législations
- Être reconnu dans leurs compétences et le développement de celles-ci
Afin de respecter ces droits, le service propose :
- Des prestations variées et différentiées
- Des réponses graduées et évolutives que le service adapte en permanence aux besoins, désirs et attentes de la personne
- Une évaluation et l’amélioration continue de la qualité de l’accompagnement proposé
Si, malgré nos engagements, vous n’êtes pas satisfaits de la qualité de nos prestations, n’hésitez pas à nous faire part de vos remarques pour nous permettre d’améliorer la qualité de l’accompagnement proposé.
